Repérer et gérer les situations de communication difficiles et les blocages dans les dispositifs participatifs

Objectifs

• Identifier les situations difficiles et les blocages rencontrées dans les dispositifs participatifs
• Identifier mes freins relationnels et émotionnels ainsi que ceux des parties prenantes
• Repérer les parties prenantes dont les parties fantômes et savoir constituer un tour de table efficient
• Poser le cadre de la mission et créer les conditions d’un dialogue effectif
• Utiliser la posture et les outils du médiateur utiles pour dépasser les situations difficiles

Contenus abordés

• Les conditions d’un dialogue effectif
• Les freins relationnels et émotionnels
• La notion de parties fantômes (parties restées à l’extérieur ou vivant non humain)
• La posture et les outils du médiateur utiles à l’animateur de dispositifs participatifs

Démarche de formation

• Alternance d’apports théoriques ponctuels, de tests personnels, et d’études de situations vécues, jeux de rôles filmés et commentés

Public

• Toute personne en situation d'animer des démarches partiicpatives et souhaitant acquérir des compétences dans la gestion des situations de communication difficiles et les blocages